دوست عزیز ، روزت بخیر
من سید محمدفرید صدرالحسینی هستم ، موسس بیمه یار. در کنارم همسر مهربانم مریم ملک گودرزی. دفتر ما یک دفتر خانوادگی هست . ما از سال 1387 ، کارمون رو در صنعت بیمه شروع کردیم. از همون اوایل متوجه شدیم که بیمه ها رو میشه با کیفیت خیلی بهتر از اونچه که مردم در ذهن دارند ، صادر کرد.
از همان ابتدا که فقط نماینده بیمه بودیم ، بنا رو بر این گذاشتیم که حتما با مردم درباره مواردی از بیمه که باعث میشه آسایش بهتر به زندگی ها برگرده صحبت کنیم. مصمم شدیم کارهایی رو انجام بدیم که گرفتن خسارت را آسونتر و کامل تر میکنه ، حتی اگه صدور بیمه را سخت تر کند.
از اون زمان ، هیچ چیز برامون سخت تر از این نبود که بخوایم تصور کنیم که مشتریان عزیزمون خسارتی دارند و نشه به اون اندازه ای که باید و شاید کمکشون کرد.
ما از استرسی که در دل مشتریان حادثه دیده مون بود ، باخبر بودیم. پس مدیریت دفترمون رو این طوری پایه ریزی کردیم که مشتری که نیاز به کمک داره باید در اولویت قرار بگیره. با اینکه انجام این کارها ، به شدت به حجم کاری دفتر می افزود.
و این طوری همه چیز شروع شد!
با ادامه این خط مشی ، در سال 1395 ، شروع کردیم که از نمایندگی بیمه به کارگزاری رسمی بیمه تبدیل بشیم. اداره دفتر کارگزاری ، بسیار مشکل تر از نمایندگی بیمه است ، چون دیگه با همه بیمه ها همکاری میکنیم و حجم کاری دفتر چند برابر زمانی که نماینده بیمه بودیم ، هست.
ولی ما رسما دیگه ، نماینده مشتری و نه شرکت بیمه ، تعریف میشیم و حق داریم برای گرفتن حقوق مشتری در برابر شرکت بیمه های همکارمون بایستیم و مخالفت کنیم چیزی که نمایندگان بیمه ، اجازه اش را ندارند.
ما دیگه رسما حق داریم که پیگیری خسارت های مشتریانمون رو بکنیم و برای مطالبات مشتریانمون ، چانه زنی و پافشاری کنیم. دیگه برای انجام این کار ، بیمه مرکزی پشتیبانمون هست! حسن دیگه این کار اینه که در زمان صدور هم میتونیم بگردیم و شرایط بهتری برای مشتریانمون طلب کنیم. چون دیگه وابسته به یک شرکت بیمه نیستیم.